Ministerio de Salud y Asistencia Social — Hospital de Referencia Nacional de Enfermedades Respiratorias
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Portal de Soporte Técnico
Institucional

Bienvenido al portal del Departamento de Informática del HRNER. Aquí puede crear solicitudes de soporte, consultar guías técnicas y acceder a recursos institucionales.

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¿Primera vez? Para solicitudes de compra de equipo tecnológico, consulte primero las Guías de Especificaciones antes de generar su requerimiento. Incluir las especificaciones correctas agiliza el proceso de adquisición.

¿Qué necesita hoy?

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Crear Ticket de Soporte

Reporte un problema técnico, solicite mantenimiento de equipo o asistencia con software y conectividad.

Guías Técnicas

Consulte manuales, procedimientos institucionales y documentación del Plan Maestro de Infraestructura.

Especificaciones de Compra

Consulte los estándares institucionales de equipo tecnológico antes de elaborar una solicitud de adquisición.

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En desarrollo

Estado de Tickets

Consulte el estado de sus solicitudes de soporte en tiempo real.

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Historial de Servicios

Acceda al historial de mantenimientos y atenciones de su equipo.

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Directorio TI

Contactos del departamento y encargados por área hospitalaria.

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Reportes e Indicadores

Estadísticas del servicio de soporte y estado de infraestructura.

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